Como redactar el pliego de condiciones de tu sitio web en 2026
Un pliego de condiciones no es un documento administrativo. Es la herramienta que evita malentendidos, fija el presupuesto y garantiza que el sitio final corresponda a tus objetivos.
Como redactar el pliego de condiciones de tu sitio web en 2026
En resumen: Un pliego de condiciones no es un documento administrativo, es una herramienta de gestion. Evita malentendidos, fija el presupuesto, acelera la produccion y garantiza que el sitio final corresponda a tus objetivos de negocio. Un metodo en 7 pasos te permite escribir uno claro y orientado a resultados.
Un pliego de condiciones no es un documento "administrativo". Es una herramienta de gestion. Evita malentendidos, fija el presupuesto, acelera la produccion y garantiza que el sitio final corresponda a tus objetivos de negocio.
Aqui tienes un metodo sencillo en 7 pasos para escribir un pliego de condiciones claro, aplicable y orientado a resultados.
1. Por que un pliego de condiciones es indispensable
Crear un sitio sin pliego de condiciones es como iniciar una obra sin planos. Puedes lograrlo, pero vas a pagar en:
| Problema | Consecuencia |
|---|---|
| Retrasos | Proyecto que se alarga |
| Idas y vueltas | Perdida de tiempo |
| "Ah, por cierto, tambien queriamos..." | Scope creep |
| Sobrepaso del presupuesto | Costes imprevistos |
En 2026, esto es aun mas cierto, porque un sitio ya no es solo un escaparate. Debe gestionar SEO, movil, conversion, a veces automatizacion, y a veces venta.
Todo esto debe estar definido desde el principio.
2. Que es un pliego de condiciones?
Un pliego de condiciones es un documento que describe en blanco y negro:
| Elemento | Descripcion |
|---|---|
| Objetivo | Lo que debe hacer el sitio |
| Publico | Para quien esta disenado |
| Estructura | Como debe estar organizado |
| Funcionalidades | Lo que debe integrar |
| Restricciones | Plazos, presupuesto, herramientas, cumplimiento normativo |
| Exito | Como se mide que es "exitoso" |
No importa la forma. Puede ser un documento, un Notion, un PDF, una tabla. Lo que importa es que sea claro y completo.
3. Las 3 ventajas inmediatas de un buen pliego
| Ventaja | Descripcion |
|---|---|
| Claridad | Todos trabajan sobre la misma vision |
| Control | Evitas las "sorpresas" y el scope creep |
| Velocidad | Menos idas y vueltas, sitio online mas rapido |
Tambien es tu seguro si el proyecto se desvia: se compara lo entregado con lo solicitado.
4. Quien debe redactarlo?
Lo mas eficaz es un duo:
| Quien | Por que |
|---|---|
| Tu | Conoces el negocio, el publico objetivo, las ofertas |
| El proveedor (agencia/freelance) | Sabe traducir eso en estructura, UX, tecnica |
Si lo haces solo, puedes olvidar puntos tecnicos. Si el proveedor lo hace solo, puede producir algo "bonito" pero no alineado con el negocio.
Los 7 pasos para redactar un pliego de condiciones eficaz
Paso 1 — Definir el objetivo principal del sitio
Es el punto de partida. Eliges un objetivo dominante, luego objetivos secundarios.
Ejemplos de objetivos principales:
| Objetivo | Metrica |
|---|---|
| Generar solicitudes de presupuesto | "Quiero 30 solicitudes de contacto al mes" |
| Conseguir reservas de citas | "Quiero que el 70% encuentren la reserva en menos de 10 segundos" |
| Vender online | "Quiero vender X productos con pago online" |
| Reclutar | Numero de candidaturas |
| Dar credibilidad a la marca | Tiempo en sitio, paginas vistas |
Eso da una direccion clara.
Paso 2 — Identificar tu publico objetivo
Tu sitio debe hablarle a alguien. No "al publico general".
En tu pliego de condiciones, incluye:
| Elemento | Descripcion |
|---|---|
| Tu publico principal | Quien es tu cliente ideal |
| 3 necesidades o miedos | Que lo bloquean antes de comprar |
| 3 razones de eleccion | Que le hacen elegir un proveedor |
Ejemplo de formato sencillo:
Publico: PYME servicio B2B Problemas: falta de tiempo, miedo a equivocarse, necesidad de ROI Desencadenantes: pruebas, casos de clientes, proceso claro
Este bloque guia el UX, las paginas, el tono, las pruebas, los CTA.
Paso 3 — Listar las funcionalidades (sin escribir una novela)
Aqui listas todo lo que el sitio debe permitir hacer.
| Tipo | Funcionalidades |
|---|---|
| Clasicas | Formulario de contacto, reserva de citas, blog/FAQ, testimonios, paginas de servicios, mapa, multi-idioma |
| E-commerce | Catalogo de productos, carrito, pago, cuentas de clientes, gestion de envios, emails transaccionales |
| Business | Area de cliente, descarga de documentos, automatizaciones (CRM, emails), chat de soporte |
Muy importante: indica lo que es obligatorio, lo que es opcional, y lo que es para mas adelante.
Paso 4 — Definir la arquitectura y el contenido
Es la estructura del sitio: paginas principales, paginas secundarias, recorridos.
Haz una arquitectura sencilla:
- Inicio
- Servicios
- Servicio 1
- Servicio 2
- Trabajos / casos de clientes
- Blog / FAQ
- Nosotros
- Contacto / reserva de cita
Luego, especifica el contenido esperado pagina por pagina:
| Elemento | Descripcion |
|---|---|
| Titulos | Jerarquia clara |
| Secciones | Bloques de contenido |
| Elementos de prueba | Resenas, fotos, cifras |
| CTA | Contacto, presupuesto, compra |
Cuanto mas claro, mas rapida la produccion.
Paso 5 — Definir el diseno y la ergonomia (UX)
Aqui no haces de disenador. Das direcciones.
A incluir:
| Elemento | Descripcion |
|---|---|
| Ambiente deseado | Premium, minimal, accesible, institucional... |
| Identidad existente | Tus colores / logo si existen |
| 3 sitios que te gustan | + por que |
| 3 sitios que no te gustan | + por que |
Reglas UX no negociables:
- Mobile-first
- Acceso al contacto/compra en 1 clic
- Velocidad y legibilidad prioritarias
- Paginas cortas con secciones claras
Paso 6 — Planificar el calendario y el presupuesto
Sin fechas y sin presupuesto, el proyecto se descontrola.
En el pliego de condiciones, especifica:
| Elemento | Descripcion |
|---|---|
| Fecha limite de lanzamiento | Cuando debe estar online |
| Fecha de entrega de contenidos | Textos, fotos |
| Rondas de validacion | Cuantas revisiones |
| Presupuesto | Objetivo o rango |
Concreto: si no tienes los contenidos a tiempo, el sitio no sale. El presupuesto no compensa la falta de material.
Paso 7 — Prever mantenimiento, seguridad y evoluciones
Un sitio nunca esta "terminado".
En el pliego de condiciones, indica:
| Elemento | Descripcion |
|---|---|
| Actualizaciones | Quien las hace |
| Copias de seguridad | Frecuencia |
| Seguridad | HTTPS, anti-spam, anti-bot |
| Soporte | Tiempos de respuesta, niveles de intervencion |
| Evoluciones | Paginas futuras, nuevas funcionalidades |
Eso evita las malas sorpresas despues del lanzamiento.
La parte 2026 que muchos olvidan: SEO + visibilidad IA
Si quieres ser encontrado en 2026, debes incluir en el pliego de condiciones:
| Elemento | Por que |
|---|---|
| Optimizacion SEO desde la concepcion | Estructura, paginas, velocidad |
| Blog / FAQ | Responder a las preguntas |
| Datos estructurados | Cuando sea pertinente |
| Coherencia con Google Business | Si eres local |
| Contenidos claros | Para ser comprendido por las IA |
Si no, tendras un sitio "limpio" pero poco visible.
Lo que debes recordar
- Un pliego de condiciones evita malentendidos: define todo antes de empezar
- Define un objetivo principal claro: con metricas concretas
- Identifica tu publico objetivo: necesidades, miedos, desencadenantes
- Lista las funcionalidades por prioridad: obligatorio, opcional, para despues
- Estructura la arquitectura del sitio: paginas, contenidos, CTA
- Planifica calendario y presupuesto: sin esto, el proyecto se descontrola
- No olvides el SEO y las IA: son la clave de la visibilidad en 2026
