Comment rédiger le cahier des charges de votre site internet en 2026
Un cahier des charges n'est pas un document administratif. C'est l'outil qui évite les malentendus, verrouille le budget et garantit que le site final correspond à vos objectifs.
Comment rédiger le cahier des charges de votre site internet en 2026
En bref : Un cahier des charges n'est pas un document administratif — c'est un outil de pilotage. Il évite les malentendus, verrouille le budget, accélère la production et garantit que le site final correspond à vos objectifs business. Suivez cette méthode en 7 étapes pour un document clair et exploitable.
Un cahier des charges, ce n'est pas un document "administratif". C'est un outil de pilotage. Il évite les malentendus, verrouille le budget, accélère la production et garantit que le site final correspond à vos objectifs business.
Voici une méthode simple en 7 étapes pour écrire un cahier des charges clair, exploitable, et orienté résultat.
Pourquoi un cahier des charges est indispensable
Créer un site sans cahier des charges, c'est comme lancer un chantier sans plan.
| Problème évité | Conséquence sans cahier des charges |
|---|---|
| Retards | Le projet s'éternise |
| Allers-retours | Perte de temps des deux côtés |
| Scope creep | "Ah au fait on voulait aussi..." |
| Dépassement de budget | Coûts imprévus |
En 2026, c'est encore plus vrai. Un site n'est plus juste une vitrine. Il doit gérer du SEO, du mobile, de la conversion, parfois de l'automatisation, et parfois de la vente. Tout ça doit être cadré dès le début.
Qu'est-ce qu'un cahier des charges ?
Un cahier des charges est un document qui décrit noir sur blanc :
| Élément | Description |
|---|---|
| Objectif | Ce que doit faire le site |
| Cible | Pour qui il est conçu |
| Structure | Comment il doit être organisé |
| Fonctionnalités | Ce qu'il doit intégrer |
| Contraintes | Délais, budget, outils, conformité |
| Succès | Comment on mesure qu'il est "réussi" |
Ce n'est pas la forme qui compte. Ça peut être un doc, un Notion, un PDF, un tableau. Ce qui compte, c'est que ce soit clair et complet.
Les 3 avantages immédiats
| Avantage | Bénéfice concret |
|---|---|
| Clarté | Tout le monde travaille sur la même vision |
| Contrôle | Vous évitez les "surprises" et le scope creep |
| Vitesse | Moins d'allers-retours, donc un site plus vite en ligne |
C'est aussi votre assurance si le projet dérape : on compare le livré au demandé.
Qui doit le rédiger ?
Le plus efficace, c'est un duo :
| Qui | Apport |
|---|---|
| Vous | Connaissance du business, de la cible, des offres |
| Le prestataire (agence/freelance) | Traduction en structure, UX, technique |
Si vous le faites seul, vous risquez d'oublier des points techniques. Si le prestataire le fait seul, il risque de produire quelque chose de "joli" mais pas aligné business.
Étape 1 — Définir l'objectif principal du site
C'est le point de départ. Vous choisissez un objectif dominant, puis des objectifs secondaires.
Exemples d'objectifs principaux :
| Objectif | Exemple concret attendu |
|---|---|
| Générer des demandes de devis | "Je veux 30 demandes de contact par mois" |
| Obtenir des prises de rendez-vous | "70% des visiteurs trouvent la prise de RDV en moins de 10 secondes" |
| Vendre en ligne | "Je veux vendre X produits avec paiement en ligne" |
| Recruter | "Recevoir des candidatures qualifiées" |
| Crédibiliser une marque | "Rassurer mes prospects avant un rendez-vous" |
Ça donne une direction claire.
Étape 2 — Identifier votre public cible
Votre site doit parler à quelqu'un. Pas "au grand public".
Dans votre cahier des charges, mettez :
- Votre cible principale
- Les 3 besoins ou peurs qui la bloquent avant d'acheter
- Les 3 raisons qui la font choisir un prestataire
Exemple : Cible PME service B2B. Problèmes : manque de temps, peur de se tromper, besoin de ROI. Déclencheurs : preuves, cas clients, process clair.
Ce bloc guide l'UX, les pages, le ton, les preuves, les CTA.
Étape 3 — Lister les fonctionnalités
Ici, vous listez tout ce que le site doit permettre de faire.
| Catégorie | Fonctionnalités |
|---|---|
| Classiques | Formulaire de contact, prise de RDV, blog/FAQ, témoignages, pages services, carte/localisation, multi-langue |
| E-commerce | Catalogue produits, panier, paiement, comptes clients, gestion livraison, emails transactionnels |
| Business | Espace client, téléchargement documents, automatisations (CRM, emails), chat support |
Très important : indiquez ce qui est obligatoire, ce qui est optionnel, et ce qui est pour plus tard.
Étape 4 — Définir l'arborescence et le contenu
C'est la structure du site : pages principales, pages secondaires, parcours.
Exemple d'arborescence simple :
├── Accueil
├── Services
│ ├── Service 1
│ └── Service 2
├── Réalisations / cas clients
├── Blog / FAQ
├── À propos
└── Contact / prise de RDV
Ensuite, précisez le contenu attendu page par page : titres, sections, éléments de preuve (avis, photos, chiffres), CTA (contact, devis, achat).
Plus c'est clair, plus la production est rapide.
Étape 5 — Imaginer le design et l'ergonomie (UX)
Vous ne faites pas le designer. Vous donnez des directions.
| À inclure | Détail |
|---|---|
| Ambiance souhaitée | Premium, minimal, accessible, institutionnel... |
| Identité visuelle | Couleurs, logo si existants |
| Références positives | 3 sites que vous aimez + pourquoi |
| Références négatives | 3 sites que vous détestez + pourquoi |
Règles UX non négociables :
- Mobile-first
- Accès au contact/achat en 1 clic
- Vitesse et lisibilité prioritaires
- Pages courtes avec sections claires
Étape 6 — Planifier le calendrier et le budget
Sans dates et sans enveloppe, le projet dérape.
| Élément | À préciser |
|---|---|
| Deadline | Date de mise en ligne souhaitée |
| Contenus | Date de livraison des textes, photos |
| Validations | Nombre d'allers-retours |
| Budget | Cible ou fourchette |
Concret : si vous n'avez pas les contenus à temps, le site ne sort pas. Le budget ne compense pas l'absence de matière.
Étape 7 — Prévoir maintenance, sécurité et évolutions
Un site n'est jamais "fini".
| Point | À définir |
|---|---|
| Mises à jour | Qui les fait |
| Sauvegardes | Fréquence |
| Sécurité | HTTPS, anti-spam, anti-bot |
| Support | Délais de réponse, niveaux d'intervention |
| Évolutions | Pages futures, nouvelles fonctionnalités |
Ça évite les mauvaises surprises après la mise en ligne.
La partie 2026 que beaucoup oublient : SEO + visibilité IA
Si vous voulez être trouvé en 2026, vous devez inclure dans le cahier des charges :
| Élément | Pourquoi |
|---|---|
| Optimisation SEO dès la conception | Structure, pages, vitesse |
| Blog / FAQ | Pour répondre aux questions |
| Données structurées | Quand pertinent |
| Cohérence avec fiche Google Business | Si activité locale |
| Contenus clairs | Pour être compris par les IA |
Sinon vous aurez un site "propre" mais peu visible.
Ce qu'il faut retenir
- Un cahier des charges efficace n'est pas un document long — c'est un document clair, orienté business
- Il doit définir l'objectif, la cible, les fonctionnalités, la structure, le budget et le calendrier
- Le duo client + prestataire est la meilleure configuration pour le rédiger
- N'oubliez pas la partie SEO et visibilité IA dès la conception
- Ce document est votre assurance qualité tout au long du projet
